尊敬的熱用戶：

      為做好疫情防控工作，減少人員聚集，營口熱電集團已開通微信、支付寶、熱付通平臺等多種網(wǎng)上交費渠道，保證疫情防控時期熱用戶交費安全、方便、快捷。同時于8月18日起，開通七家簽約聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點交費，希望廣大熱用戶詳細(xì)閱讀以下內(nèi)容。

部分 疫情期間防控措施

一、 推行網(wǎng)上交費，避開繳費高峰期

1、熱用戶在上一供暖期已在銀行網(wǎng)點或網(wǎng)上交費的，本年度用熱可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。

2、 熱用戶在上一供暖期已在營口熱電集團收費大廳辦理了認(rèn)證交費手續(xù)，本年度不需認(rèn)證也可采用支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”渠道交費。

二、 遵守大廳工作人員疏導(dǎo)安排

交費期間，收費大廳將有工作人員進(jìn)行巡查、疏導(dǎo)，針對大廳人流情況，采取適當(dāng)?shù)姆稚?、疏?dǎo)、限號措施。

三、遵守檢查登記，從己做起

到熱電集團所屬營業(yè)廳和銀行網(wǎng)點交費的熱用戶，要認(rèn)真遵守交費網(wǎng)點防控要求，要做到登記、掃碼、戴口罩、一米距離等候等要求。

第二部 收費標(biāo)準(zhǔn)和交費方式   

一、 收費標(biāo)準(zhǔn)：居民25元/建筑平方米；非居民28元/建筑平方米；非標(biāo)準(zhǔn)車庫、閣樓17.5元/建筑平方米。

二、 交費方式：

1、8月18日起，營口銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、丹東銀行、盛京銀行、建設(shè)銀行、阜新銀行市內(nèi)所有網(wǎng)點開通辦理交費業(yè)務(wù)。

2、常年開通支付寶、微信生活及營口熱電集團微信公眾號“熱付通”交費平臺開通辦理交費業(yè)務(wù)。

三、以下情況需到綜合服務(wù)廳辦理相關(guān)手續(xù)

1、低保戶：新用戶（持進(jìn)戶通知單或發(fā)票和民政部門認(rèn)證低保單及本人身份證）、老用戶（持供熱證和民政部門認(rèn)證低保單及本人身份證）到營口熱電集團收費大廳辦理相關(guān)手續(xù)后交費。

2、有稽查記錄、欠費信息的熱用戶：需持供熱證到營口熱電集團收費大廳辦理相關(guān)手續(xù)后方可交費。

3、恢復(fù)供暖用戶：需持供熱證辦理交費。有報停手續(xù)的熱用戶，需主動聯(lián)系熱電集團工作人員連接管線開閥供暖；無報停手續(xù)的熱用戶，需自行連接管線后聯(lián)系我集團工作人員開閥供暖（如需我集團工作人員連接管線，需交納工時費）。

4、新小區(qū)用戶:須持房照（或購房發(fā)票）、進(jìn)戶通知單及房主身份證原件辦理。

5、帶閣樓用戶：在網(wǎng)閣樓供暖，需持供熱證辦理交費。閣樓停止供暖、住宅需要供暖的，須聯(lián)系熱電集團稽查部門入戶檢查，方可持供熱證和檢查通知單辦理交費。

稽查處聯(lián)系電話6630012

6、變更業(yè)務(wù)用戶：持房照、本人身份證及供熱證辦理相關(guān)手續(xù)。

7、申請停止供暖的熱用戶：需持供熱證到熱電集團收費大廳辦理停供手續(xù)，截止日期為每年10月21日。已辦理停止供熱的熱用戶需要恢復(fù)供熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始十日前到熱電集團辦理恢復(fù)供熱手續(xù)，并按時交納熱費。熱電集團工作人員負(fù)責(zé)關(guān)閉閥門停止供暖，熱用戶需自行放凈室內(nèi)供熱設(shè)施存水（新入網(wǎng)小區(qū)兩年內(nèi)不予辦理報停手續(xù)）。

8、為部分有欠費的用戶方便繳費，可以通過非營業(yè)廳繳費渠道（線上和聯(lián)網(wǎng)銀行網(wǎng)點）繳費，往年欠費額可以在辦理過戶時一并到熱電集團營業(yè)廳辦理。

營口熱電集團收費大廳地址：

熱電集團收費廳（盼盼路19路終點，保利五月花對面）；

NO.2公益類國企綜合服務(wù)廳（大潤發(fā)超市南，營口銀行院內(nèi)）

NO.3公益類國企綜合服務(wù)廳（客運站東門南側(cè)）

NO.4公益類國企綜合服務(wù)廳（水務(wù)集團收費大廳）

NO.5公益類國企綜合服務(wù)廳（燃?xì)饧瘓F收費大廳）

四、電子發(fā)票領(lǐng)取方式

1、以電匯、交支票等方式支付的用戶，請到營口熱電集團收費廳（盼盼路19路終點，保利五月花對面）辦理。

2、通過銀行窗口、網(wǎng)上銀行和微信交費用戶，請關(guān)注熱電集團微信公眾號發(fā)布的銀行網(wǎng)點和熱電集團收費大廳自助取票終端，憑營口熱電收款憑證領(lǐng)取。咨詢電 話：3555500

五、用戶須知

1、 當(dāng)年不用暖且10月21日前未辦理報停手續(xù)的熱用戶，在恢復(fù)供暖時須補交當(dāng)年供暖日至停供日所產(chǎn)生的熱費。

2、 用戶可以通過營口熱電集團微信公眾號“熱付通”平臺交費，登錄營口熱電集團有限公司網(wǎng)站（http://sh-yongnuo.com/） 了解相關(guān)供暖政策。

3、 需要采暖費發(fā)票報銷的熱用戶，已核對完信息的可關(guān)注營口熱電集團微信公眾號登錄“熱付通”平臺，按平臺提供的銀行網(wǎng)點交費直接取得電子發(fā)票。新報銷用戶需到熱電集團收費廳添加單位名稱及納稅人識別號，按照上述方式領(lǐng)取發(fā)票。

六、客服電話：3555500供暖期24小時為您服務(wù)